ポイントカードで新たな顧客を掴む！成功事例と実践ポイント

ポイントカードで新たな顧客を掴むには、顧客の体験価値を高め、リピーターを増やすことが大切です。ポイントカードの導入により、顧客満足度（CS）が向上し、購買やサービスの利用を促すことができます。
ポイントカードの成功事例としては、次のようなものがあります。

紙のポイントカードからスマホアプリに切り替えることで、顧客はポイント履歴を簡単に確認でき、特典の利用も手軽になった顧客情報を効率的に収集・管理できるようになり、個別の来店履歴に基づくパーソナライズドサービスの提供が可能になったポイントカードを導入する際のポイントとしては、次のようなものがあります。

顧客の年齢や性別、購入した時間や商品の種類、金額などの情報が企業のデータベースに登録され蓄積される蓄積されたデータを活用し、顧客へのサービス向上に役立てると共に売り上げアップの戦略を立てることができるポイントを貯めて次回の購入で割引や特典を受けられる仕組みは、顧客にとっても魅力的である